Часто задаваемые вопросы

Раздел 1 (Оплата)


Вопрос №1 - Я оплатил руководство, но по ссылке из письма не получается открыть / скачать файл.

- Не переживайте, копия файла будет выслана на ваш емейл (указанный при оплате) в течение 3-6 часов. Такая проблема может возникать у пользователей с динамическим IP и при использовании мобильных операторов интернет.


Вопрос №2 - Какой вид оплаты мне выбирать ? я не знаю что такое Интеркасса.

- "Интеркасса" это система приема платежей в странах СНГ с максимальным выбором вариантов вида оплаты. Этот сервис установлен по умолчанию и после того как Вы нажмете «Оплатить» будете автоматически перемещены на страницу Интеркассы и увидите ВСЕ доступные в вашей стране/регионе способы оплаты.

Вопрос №3 - Я пытаюсь оплатить со счета мобильного телефона, но платеж не проходит.

- Многие мобильные операторы устанавливают максимальный лимит на оплату в размере 10-15$, соответственно Вы не сможете оплатить одним платежом сумму в 20-30$

Вопрос №4 - Я пытаюсь оплатить руководство картой банка, но платеж отклоняется.

- У большинства банков функция оплаты товаров в интернет магазинах заблокирована, или имеет максимальный лимит в 10-20$. Если Вы ранее не оплачивали товары в интернет магазинах своей картой, вам необходимо связаться со службой поддержки банка и снять ограничение по сумме платежа или убрать блокировку интернет платежей.

Вопрос №5 - Я оплатил руководство переводом через Сбербанк России, а ссылка на файл так и не пришла.

- Сбербанк России выполняет все переводы ТОЛЬКО на следующий день, поэтому ссылка на скачивания файла будет предоставлена сразу после подтверждения перевода системой «интеркасса» (обычно на 2-3 день после оплаты).

Вопрос №6 - У меня возникают проблемы при оплате (платеж не проходит или отклоняется).

- Детальную информацию по причине отклонения платежа может предоставить служба поддержки сервиса «Интеркасса».
e-mail: support@interkassa.com
Москва Телефон: +7 (495) 204-18-31
Киев Телефон: +38 (044) 585-93-31
Общие вопросы: 08:00-20:00 по московскому времени
Технические вопросы: пн-пт 09:00-18:00 по киевскому времени


Раздел 2 (Общие вопросы)


Вопрос №1 - У меня не получается открыть скачанный файл.

- Большинство файлов предоставляются запакованные в архив, поэтому Вам понадобится программа WinRar версии 5.10 или новее (скачать
ее можно по адресу http://www.win-rar.ru/download/
Для файлов в формате PDF можно воспользоваться любой программой для просмотра PDF документации:
Adobe Acrobat Reader DC https://get.adobe.com/ru/reader/
Foxit Reader 7 https://www.foxitsoftware.com/products/pdf-reader/


Вопрос №2 - Я представляю СТО и хочу получить скидку, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

- У нас действует прогрессирующая система скидок (чем больше у Вас оплаченных заказов, тем большую скидку Вы можете получить при оплате). Постоянные клиенты добавляются в базу и при очередном заказе менеджер вручную понижает стоимость каждого заказа.
Размер максимальной скидки 30%. Для получения постоянной максимальной скидки 30% у Вас должно быть 6 оплаченных заказов (каждый заказ +5% к текущей скидке).


Вопрос №3 - Я не нашел в базе свою модель автомобиля, Вы можете предоставить на нее размеры кузова?

- Да, Вам нужно оформить заявку через форму обратной связи, наши менеджеры проверят указанную модель, сделают выборку размеров кузова и предоставят примеры данных из выборки на ваш емейл. Если Вас устроит указанная информация, данные будут добавлены в общую базу сайты, после чего Вы сможете оплатить и скачать их в автоматическом режиме.

Вопрос №4 - У меня возникли другие вопросы, как я могу связаться с администрацией ?